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Kundensupport & Häufig gestellte Fragen | AHAVA Germany Hilfezentrum

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. An wen kann ich mich wenden?

Welche Zahlungsformen werden akzeptiert?

Do Bieten Sie Proben an?

Das Senden Ihrer Bestellung als Geschenk: Trennung von Liefer- und Rechnungsadressen

Was sollte ich tun, wenn ich während des Bestellvorgangs Probleme feststelle?

Wo kann ich meinen Kaufverlauf sehen?

Kann ich mehr als einen Rabattcode für die gleiche Bestellung verwenden?

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode während des Checkouts anzuwenden. Gibt es eine Möglichkeit, ihn trotzdem zu verwenden?

Wie funktioniert eine BOGO50- oder SAVE50-Aktion?

Wie erfahre ich von der neuesten Aktion oder dem neuesten Rabattcode?

Ich versuche, meinen Rabattcode zu verwenden, aber er funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Promotionen und Preisnachlässe

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ich habe versehentlich eine doppelte Bestellung aufgegeben, und sie wurde noch nicht versandt. Wie kann ich sie stornieren?

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem sie erfüllt wurde?

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich versehentlich das falsche Produkt bestellt habe?

Bestellungsstornierungen

Bestellungen, Stornierungen und Werbeaktionen

Wohin versenden Sie?

Kann ich die Versandadresse nach der Aufgabe der Bestellung ändern?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Ich wollte meine Bestellung verfolgen, aber ich konnte meine Sendungsnummer nicht finden.

Die Verfolgung meiner Bestellung

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Versand

Welche Firmenpolitik verfolgen Sie zur Rückgabe/Austausch von Produkten?

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wie lange dauert die Verarbeitung einer Rückgabe?

Kann ich eine Rücksendung für Bestellungen initiieren, die nicht über Ihre Website getätigt wurden?

Kann ich einen Artikel umtauschen, der von jemand anderem bestellt wurde?

Rückgabe und Austausch

Ich habe Probleme, mein Passwort zurückzusetzen. Was sollte ich tun?

Wie finde ich meinen Warenkorb auf Ihrer Website?

Wie schließe ich meine Bestellung ab?

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ind Ihre Produkte vegan?

Sind Ihre Produktrezepturen "rein"?

Sind Ihre Produkte rein natürlich?

Führen Sie Tierversuche für Ihre Produkte durch?

Was ist der Osmoter™?

Wo werden Ihre Produkte produziert?

Welche wissenschaftlichen Verfahren liegen Ihren Produkten zugrunde?

Sind AHAVA-Produkte Koscher?

Kann Ihr Shampoo für coloriertes Haar verwendet werden?

Enthalten Ihre Produkte Duftstoffe oder Parfüm?

Für welche Hauttypen sind AHAVA-Produkte geeignet?

Wie kann man ein Produktabonnement verwalten/kündigen?

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Wie melde ich mich an?

Welche Vorteile bietet die Mitgliedschaft im Prämienprogramm?

Ich habe bereits einen Account. Muss ich einen neuen erstellen, um Prämien zu verdienen?

Wo finde ich alle Informationen zu meinem Prämienkonto?

Erhalte ich Punkte für Einkäufe, die ich vor der Erstellung meines Prämienkontos getätigt habe?

Was ist, wenn ich eine alte E-Mail-Adresse oder mehrere E-Mail-Adressen habe und meine Konten und Einnahmen kombinieren möchte?

Wie löse ich meine Punkte ein?

Was sind die einfachen Möglichkeiten, Punkte zu sammeln?

Gibt es ein Limit, wie viele Punkte ich sammeln kann?

Wie füge ich mein Geburtsdatum zum Prämienprogramm hinzu, um einen Geburtstagsvorteil zu erhalten?

Ich habe eine Bewertung mit einem Foto eingereicht. Wann werde ich die Punkte gutgeschrieben sehen?

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