Kann ich meine Bestellung stornieren?Aktualisiert 4 months ago

Ja! Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und Sie sie stornieren möchten, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, idealerweise innerhalb von einer (1) Stunde nach Aufgabe der Bestellung. Wir leiten umgehend eine Stornierungsanfrage an das Versandteam oder das Lager weiter. Eine Stornierung ist nicht garantiert, aber sobald bestätigt, werden wir die Bestellung auf unserer Seite stornieren. Es ist wichtig zu beachten, dass Bestellungen, die sich bereits auf dem Versandweg befinden, leider nicht storniert werden können. Daher ist es entscheidend, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Stornierungsprozess:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Bestellung stornieren können.

1. Um die Stornierung Ihrer noch nicht bearbeiteten Bestellung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
2. Unser Kundenserviceteam wird dann mit unserem Lagerpersonal koordinieren, um die Stornierung anzufordern.
3. Das Lagerpersonal wird überprüfen, ob die Bestellung basierend auf ihrem aktuellen Status storniert werden kann.
4. Sobald bestätigt, werden wir mit der Stornierung fortfahren, und Sie werden entsprechend per E-Mail benachrichtigt.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen für bereits versandte Bestellungen nicht mehr möglich sind. Bitte kontaktieren Sie uns daher umgehend.

Yes! If your order has not yet been processed and you wish to cancel it, please do not hesitate to contact us. We will promptly forward a cancellation request to the shipping team or warehouse. Once confirmed, we will cancel the order on our end. It's important to note that orders already in transit unfortunately cannot be canceled. Therefore, it's crucial to contact us as soon as possible.

Cancellation Process:

This guide explains how to cancel your order.

1. To initiate the cancellation of your order that has not yet been processed, please contact our customer service.
2. Our customer service will then coordinate with our warehouse staff to request the cancellation. 
3. The warehouse staff will check if the order can be canceled based on its current status.
4. Once confirmed, we will proceed with the cancellation, and you will be notified accordingly via email.

Please note that cancellations for orders already shipped are no longer possible. Therefore, please contact us immediately.